Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes des produits cosmétiques sur le site internet www.lifecosmetics.ch.
En passant commande, vous acceptez ces conditions.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits sur le site. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

3. Commandes

• Les commandes peuvent être passées directement sur le site.
• La confirmation de la commande sera envoyée par e-mail.

Le contrat est réputé conclu dès l’envoi de la confirmation de commande par Life Cosmetics.

4. Prix

• Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). La TVA n’est pas facturée (non assujetti).
• Les frais de livraison seront ajoutés au montant total de la commande.

5. Paiement

Les paiements sont effectués via des prestataires de paiement sécurisés. Les moyens acceptés sont indiqués lors du processus de commande.

• En cas de livraison postale, le paiement doit être effectué au moment de la commande.
• En cas de prise en charge, le paiement peut être effectué au moment de la commande ou à la prise en charge en cash. 

Les produits demeurent la propriété de Life Cosmetics jusqu’au paiement intégral du prix.

6. Livraison

• Les livraisons sont uniquement effectuées en Suisse.
• Les délais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande.

7. Droit de rétractation

7.1 Principe

Conformément au droit suisse, les ventes conclues sur le site www.lifecosmetics.ch sont fermes et définitives. Il n’existe aucun droit de rétractation légal permettant de retourner la marchandise sans motif après la validation de la commande.

7.2 Hygiène et sécurité

Pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, les produits cosmétiques ne sont ni repris ni échangés. Aucun retour ne sera accepté si l’emballage d’origine, le sceau de sécurité ou le conditionnement a été ouvert, endommagé ou utilisé par l’acheteur.

7.3 Procédure en cas de défaut ou d’erreur

L’acheteur a l’obligation de vérifier la marchandise dès sa réception. En cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison (mauvais produit reçu), la procédure suivante s’applique :

• Délai : L’Acheteur doit signaler le défaut par écrit (e-mail) dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la réception du colis. Passé ce délai, la marchandise est considérée comme acceptée.
• Preuves : Le message doit contenir une description précise du problème et être accompagné d’une photographie du produit ainsi que du colis.
• Solution : Après validation par Life Cosmetics, le produit sera remplacé ou remboursé. En cas de retour validé par nos soins, les frais de port de retour seront pris en charge par Life Cosmetics.

7.4 Transfert des risques

Life Cosmetics décline toute responsabilité pour les dommages ou pertes survenant durant le transport. Les risques de perte ou d’avarie sont transférés à l’acheteur dès la remise du colis par Life Cosmetics au transporteur (La Poste Suisse).

8. Responsabilité et précautions d’utilisation

Tous nos produits sont fabriqués avec soin. En cas de produit défectueux, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.

8.1 Précautions d’usage :

L’acheteur reconnaît que les produits cosmétiques Life Cosmetics contiennent des ingrédients naturels actifs (tels que des beurres végétaux ou des agents exfoliants). Il appartient à l’acheteur de :

• Consulter la liste complète des ingrédients (INCI) disponible sur le site avant tout achat pour vérifier l’absence de composants auxquels il serait allergique.
• Effectuer systématiquement un test cutané préalable (application d’une petite quantité de produit au creux du coude) 48 heures avant la première utilisation complète.
• Respecter les conseils d’utilisation, de conservation et les dates de pérennité indiqués sur l’emballage et/ou sur www.lifecosmetics.ch

8.2 Limitation de responsabilité :

Life Cosmetics ne pourra être tenue pour responsable des dommages résultant :

• D’une mauvaise utilisation du produit (ex: contact avec les yeux, ingestion).
• D’une réaction allergique ou cutanée imprévisible si l’acheteur n’a pas respecté les précautions d’usage ou s’il connaissait sa sensibilité à l’un des composants mentionnés.
• D’une mauvaise conservation du produit par l’acheteur (ex: exposition à une chaleur excessive, humidité constante pour les savons).

8.3 Caractère non-médical :

Les descriptifs des produits sur le site ont une visée purement cosmétique et informative. Les produits ne constituent en aucun cas des médicaments et ne sauraient se substituer à un avis ou un traitement médical. Life Cosmetics décline toute responsabilité quant aux attentes d’ordre thérapeutique que l’acheteur pourrait projeter sur les produits.

9. Protection des données

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site.

10. Modifications des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. Le for juridique exclusif est basé à Neuchâtel.

Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter par l’intermédiaire de notre site www.lifecosmetics.ch